Política de privacidad

Vencox LLC ("Vencox", "nosotros") presta un servicio de gestión de órdenes de trabajo para proveedores de servicios, administradores de inmuebles y el personal de campo que ejecuta esas órdenes. Esta política explica qué datos personales tratamos en la aplicación móvil y en el panel web, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (proveedor), rol y foto de perfil si la subes.
• Ubicación: ubicación precisa del dispositivo mientras tienes una ruta abierta, para generar el recorrido, avisar de la llegada al inmueble y mostrarte la navegación. Se detiene al cerrar la tarea o el seguimiento.
• Cámara y fotos: fotos del trabajo (estado inicial, resultado, incidencias) y los comentarios que escribas en ellas.
• Datos de la orden: inmueble, unidad, tipo de servicio, fechas, horas de llegada, inicio y cierre, acciones realizadas y notas que dejas.
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, versión del sistema y de la app, identificadores de sesión y registros de errores, para diagnóstico y seguridad.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: asignar y ejecutar órdenes, mostrar la ruta, registrar llegada, inicio y cierre, y guardar la evidencia fotográfica.
• Informar al proveedor y al administrador del inmueble del avance del trabajo, con los tiempos y las notas de la orden.
• Seguridad y soporte: verificar el uso legítimo, diagnosticar errores y atender incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

3. Con quién los compartimos

Los datos de una orden los ven el proveedor responsable de esa orden y el administrador del inmueble implicado, porque son las partes del trabajo. No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para publicidad. Los proveedores tecnológicos que nos prestan servicio (alojamiento, mapas, correo) tratan los datos sólo por cuenta nuestra y con contratos de encargo.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Las órdenes y su evidencia fotográfica se conservan mientras dure la relación con el proveedor y, después, durante los plazos de responsabilidad y contables aplicables. La ubicación de una ruta se conserva asociada a esa orden; el seguimiento en vivo se deja de registrar al detenerlo.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o supresión de tus datos, y oponerte o limitar determinados tratamientos, escribiendo a soporte@vencox.com. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.

6. Permisos del teléfono

La app pide permiso de: ubicación (incluida la de segundo plano, para no cortar el seguimiento con la pantalla bloqueada), cámara y fotos, notificaciones y audio. Puedes retirar un permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema; la app dejará de usar esa función, aunque algunas tareas pueden quedar incompletas (por ejemplo, cerrar una orden sin foto).

7. Seguridad

El acceso va por HTTPS con sesiones autenticadas y permisos por proveedor: cada usuario sólo ve las órdenes de su empresa. Los respaldos son cifrados.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: Vencox LLC. Correo: soporte@vencox.com.